Cette politique décrit les données susceptibles d’être traitées lors de l’utilisation de Plateforme Voyance. Elle doit être lue avec la page Gestion des cookies, qui précise qu’aucun traceur publicitaire ou outil d’audience non exempté n’est actuellement activé sur le site.
Responsable du traitement
Plateforme Voyance détermine les finalités des traitements réalisés directement sur le site. Les demandes relatives aux données personnelles sont adressées au moyen du formulaire de contact.
Données concernées
Le site traite les données que vous transmettez volontairement dans le formulaire de contact : nom ou pseudonyme, adresse électronique, motif et contenu du message, ainsi que les informations nécessaires pour retrouver une réclamation. Pour un avis proposé sur une fiche de praticien, il traite le pseudonyme, l’adresse électronique non publiée, la note, le texte, la date et la fiche concernée. Une copie est enregistrée dans le back-office de Plateforme Voyance afin que l’administration du site puisse assurer le suivi ou la modération. Des données techniques limitées, comme l’adresse IP, la date de connexion, le navigateur et les journaux de sécurité, peuvent être enregistrées par WordPress ou l’hébergeur.
Le site ne vous demande pas de transmettre des données de carte bancaire dans un formulaire éditorial. Les données liées au paiement et à la facturation téléphonique sont traitées par le prestataire ou l’opérateur intervenant dans le parcours concerné, selon ses propres obligations d’information.
Finalités et bases juridiques
- Répondre aux demandes et traiter une réclamation : mesures précontractuelles, exécution du service ou intérêt légitime à assurer le suivi ;
- recevoir, modérer et publier un avis : démarche volontaire du déposant et intérêt légitime à informer les lecteurs sans diffuser de contenu illicite ou trompeur ;
- sécuriser le site et prévenir les abus : intérêt légitime de l’éditeur ;
- respecter les obligations comptables, fiscales ou judiciaires : obligation légale ;
- envoyer une prospection électronique : uniquement après consentement lorsqu’il est requis.
Destinataires
L’accès est limité aux personnes qui en ont besoin pour administrer le site, répondre aux demandes ou assurer l’hébergement et la sécurité. Les données ne sont pas vendues. Une transmission à une autorité n’intervient que lorsqu’un texte ou une demande légalement fondée l’impose.
Durées de conservation
Une demande sans relation contractuelle est conservée pendant le temps nécessaire à la réponse puis, au maximum, trois ans après le dernier échange. Un avis publié reste associé à la fiche tant qu’il demeure utile et licite ; son auteur peut demander sa rectification ou son retrait. Un avis refusé et les données associées sont supprimés ou anonymisés au plus tard douze mois après la décision, sauf nécessité de conserver une preuve en cas de litige. Les données nécessaires à la preuve d’un contrat peuvent être conservées pendant la durée légale applicable. Les journaux techniques sont limités à la période nécessaire à la sécurité et à la résolution d’un incident.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou, lorsque les conditions sont réunies, la portabilité de vos données. Vous pouvez également vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ou retirer un consentement sans remettre en cause les opérations déjà licites.
La demande doit permettre de vous identifier sans exiger davantage de données que nécessaire. En cas de difficulté persistante, vous pouvez saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés.
Données sensibles et mineurs
Ne transmettez pas de dossier médical, de pièce d’identité ni d’informations intimes concernant une autre personne sans nécessité. Les consultations payantes sont réservées aux personnes majeures.
Dernière mise à jour : 9 août 2026.